Les 3 facteurs clés de succès pour une expérience magasin réussie en franchise

Vous envisagez d’ouvrir votre marque ou votre réseau de magasins à la franchise ? Découvrez les 3 facteurs clés de succès pour une expérience magasin réussie et cohérente dans tous vos points de vente.

Franchise de magasins Papilles & Papillotes

Un moment charnière dans l’histoire d’une marque

L’ouverture à la franchise est un moment crucial pour le développement d’une marque ou d’un retailer. C’est une période très chargée, où il faut revoir de nombreux fonctionnements pour changer d’échelle avec succès et construire des échanges efficaces avec ses partenaires. Dans cet article, nous vous présentons les 3 facteurs clés de succès merchandising pour une expérience magasin réussie en franchise, nourris de notre expérience d’accompagnement de plusieurs marques qui ont été confrontées à ce moment charnière de leur développement.

Un enjeu majeur de développement d’une marque

Cette phase de développement répond à un certain nombre d’enjeux cruciaux pour une marque. Tout d’abord, l’enjeu principal est de garantir au visiteur une expérience client harmonieuse et identitaire d’un magasin à l’autre, tout en pilotant facilement en amont les spécificités locales. Il est néanmoins central pour la marque de pouvoir anticiper la performance magasin et de rectifier au besoin. Enfin, la création d’un parc cohérent et la réassurance des partenaires sont des éléments clés pour réussir son développement en franchise.

Les 3 facteurs clés de succès pour une expérience magasin réussie en franchise :

• Un assortiment standardisé : L’objectif est de garantir au visiteur un socle produits commun d’un magasin à l’autre tout en pilotant facilement en amont les spécificités locales par des jeux de clusters produits/magasins. Il est important de sortir de la gestion à la référence.

• Des standards merchandising : Une part doit être laissée aux adaptations terrain, mais l’essentiel du rendu visuel de l’offre se doit d’être piloté grâce à des books d’implantation. Ils permettent de s’assurer d’une expérience client harmonieuse et identitaire d’un magasin à l’autre, mais aussi de pouvoir anticiper la performance magasin et rectifier au besoin. Cela évite également d’envoyer des produits qui ne passent pas.

• Un concept maîtrisé : En décrivant précisément dans une Charte concept tous les éléments qui composent votre expérience magasin, de la couleur du parquet à la taille du logo en façade, vous vous assurez de créer un parc cohérent et de gagner du temps pour le pilotage de tous les types d’ouvertures. Vous créez également un document de réassurance qui peut clairement faire pencher la balance en votre faveur dans la prospection de nouveaux partenaires.

Pour résumer

Ces 3 facteurs clés de succès vous permettront de poser des bases solides pour construire une marque forte de point de vente en point de vente. N’oubliez pas que l’expérience client est un élément clé de différenciation et de fidélisation. En standardisant votre assortiment, en définissant des standards merchandising et en maîtrisant votre concept, vous vous assurez de créer une expérience magasin réussie en franchise.

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