Création d’expérience pour pop-up

Expérience client | Pop up store | Merchandising | Beauté | Luxe

Client :

Lancôme, L’Oréal

Concevoir des pop-ups événementiels capables d’attirer, engager et convertir les voyageurs, tout en valorisant l’unicité des nouvelles fragrances et en renforçant l’expérience de marque en point de vente.

Contexte :

Dans le cadre du lancement de nouvelles fragrances en travel retail, Lancôme souhaite émerger dans un environnement très concurrentiel et capter l’attention des flux passagers en période estivale, moment clé d’animation commerciale.

Demande :

Objectif :

Imaginer une expérience unique et différenciante, valorisant les atouts des produits phares.

Approche :

Pour démarrer, j’ai conçu une expérience client immersive pensée pour les contraintes du travel retail : capter l’attention rapidement, générer du trafic et favoriser l’interaction.
Dans cette optique, j’ai structuré un parcours clair afin d’inviter les passagers à découvrir les fragrances, à comprendre leurs spécificités et à faciliter l’acte d’achat.
Par ailleurs, j’ai intégré des mécaniques de retailtainment pour créer de l’engagement et enrichir l’expérience, tout en développant des dispositifs de gifts afin de stimuler l’attractivité et la conversion.

Livrables :

Concept de pop-up événementiel
Parcours client et scénarisation de l’expérience
Dispositifs de retailtainment
Mécaniques de gifts et activation commerciale
Recommandations merchandising et mise en avant produits

Résultats :

Des pop-ups impactants et différenciants, capables de capter les flux et de générer de l’engagement en environnement travel retail. Une expérience client fluide et mémorable, au service de la découverte produit et de la performance commerciale lors d’un temps fort stratégique pour la marque.