Refonte expérience magasin maison
Expérience client | Visuel merchandising | Merchandising | Maison
Client :
Maisons du Monde
Repenser l’expérience client en point de vente pour améliorer la lisibilité de l’offre, fluidifier le parcours d’achat et renforcer l’incarnation de la marque.
Contexte :
Acteur majeur de l’ameublement et de la décoration, Maisons du Monde souhaite faire évoluer son concept magasin pour répondre aux nouvelles attentes clients, renforcer la lisibilité de son offre et soutenir la performance de ses points de vente.
Demande :
Repenser le concept retail pour moderniser l’expérience en magasin, optimiser les parcours clients et structurer une mise en scène produit plus claire, inspirante et performante.
Objectif :
Réinventer un concept magasin unique et différenciant, reflétant l’unicité de l’ADN de marque.
Approche :
Dans un premier temps, j’ai analysé le concept existant sous l’angle de l’expérience client, du merchandising et de l’incarnation de marque.
Ensuite, j’ai repensé l’organisation des espaces afin d’améliorer la circulation, clarifier les univers et faciliter la projection des clients.
Par ailleurs, j’ai redéfini les principes de merchandising et de visual merchandising pour mieux hiérarchiser l’offre, renforcer l’impact visuel et soutenir la conversion.
Enfin, j’ai travaillé l’équilibre entre inspiration et efficacité commerciale, dans le but de créer un concept à la fois expérientiel et performant.
Livrables :
- Audit du concept magasin existant
- Recommandations d’évolution du concept retail
- Principes d’agencement et de parcours client
- Guidelines merchandising et visual merchandising
Résultats :
Un concept magasin modernisé, plus lisible et plus engageant. Une expérience client optimisée, facilitant la projection et l’achat, au service d’une meilleure performance commerciale et d’une cohérence renforcée à l’échelle du réseau.
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